特定商取引法に基づく表記

プラットフォーム運営事業者

事業者名

アニマルライフマーケット株式会社

サービス名

animake（アニマケ）

代表者

代表取締役 山本 穣治

所在地

広島県広島市南区宇品海岸2丁目7-12-101

電話番号

082-563-7205
受付時間：平日9:00〜17:00
※土曜日、日曜日、祝日および当社指定休業日を除きます。

メールアドレス

info@animakelife.jp

サービスサイト

https://animake.jp

企業サイト

https://animakelife.jp

販売者および役務提供事業者

個別取引の販売者または役務提供事業者は、原則として各WORK出展者です。名称、代表者または業務責任者、所在地、電話番号その他法令上必要な情報は、各掲載ページまたは出展者情報等でご確認ください。本ページの運営会社の表示だけで、各出展者に必要な表示に代えるものではありません。

animakeでは、出展者が公開用に提出し、運営が確認・承認した販売者の正式名、所在地、電話番号、メールおよび受付時間等を、各出展ページと申込確認画面に表示します。必要な販売者情報を確認できない場合は、新規申込みを受け付けません。非公開の会員連絡先や審査資料を販売者情報として自動公開しません。

当社が販売者・提供者として明示されている取引については、上記のアニマルライフマーケット株式会社が当該取引の販売者・役務提供事業者となります。

販売価格・役務の対価

各掲載ページおよび申込・見積り確認画面に、消費税込みの価格、料金単位、数量・期間および支払総額を表示します。見積り方式の場合は、内容と総額を提示し、利用者が同意した後に支払いへ進みます。

原則として1取引5,000円以上です。体験の固定料金・人数単位では、1人1,000円以上、2人以上の設定に対応します。実際の最低参加人数、数量および総額は各掲載・申込画面でご確認ください。月額レンタルの基本月額は5,000円以上です。

送料・その他の費用

• 商品等の送料は、登録価格または見積総額に含めます。
• 初回準備・設置費がある月額レンタルでは、その金額を申込前に表示し、初回のみ月額と別に請求します。選択オプションの料金は、初月から毎月の月額料金に加算します。
• 交通費、出張費、施設利用料その他利用者が負担する費用がある場合は、その内容と金額を申込みまたは見積りへの同意前に明示します。金額が確定できない場合は、確定した見積りを提示して同意を得ます。
• 月額レンタルの通常の撤去・回収費は、出展者が負担します。期間を定めたレンタルの返送費等は、申込前に表示された個別条件に従います。
• 利用者都合の返品に伴う返送料、キャンセル料、故意・過失による破損等の費用は、申込時に合意した条件とキャンセル・返金ポリシーおよび法令に従います。
• サイトの利用に必要なインターネット接続料・通信料は、利用者の負担となります。

申込時に明示・合意していない費用を、本ページを根拠として一方的に追加請求することはありません。

お支払い方法

Stripeを通じたクレジットカード決済をご利用いただけます。対応するカード等は決済画面でご確認ください。月額レンタル・月額サービス・月額会員の継続料金は、登録したカードへ請求します。

お支払い時期

• 月額以外：申込送信時や出展者の承認時には自動決済されません。出展者の承認または見積りへの同意後、マイページの「利用予定」で金額と条件を確認し、利用者がお支払い手続きを行います。原則として商品発送・サービス提供前にお支払いください。個別に支払期限が表示されている場合は、その期限に従います。
• 月額レンタル：出展者による受け渡し・設置完了の報告後、利用者が「利用予定」で完了日と内容を確認して、初月月額と初回準備・設置費を支払います。課金開始日は受け渡し・設置完了日です。翌月の同日（同日がない場合は月末）を初回更新日とし、その後は決済画面に表示される日付で毎月自動更新・請求します。

カード会社からの実際の引き落とし時期は、ご利用のカード会社の規定によります。

商品のお届け時期・サービスの提供時期

• 商品・制作物：各掲載ページまたは同意前の見積りに、到着・引渡しまでの日数、期限または具体的な納期を表示します。
• 予約サービス・体験・講習：申込時に表示された日時、または実施前に双方で合意した日時に提供します。日程調整が必要な場合は、その提供期間・条件を事前に確認してください。
• 期間を定めたレンタル：申込時に確認した貸出開始日から返却日までの期間に提供します。
• 月額レンタル：出展者の承認後、申込時の提供期間・条件に基づき受け渡し・設置日時を調整し、受け渡し・設置完了日から利用を開始します。
• デジタルコンテンツを提供する場合：各掲載ページまたは同意前の見積りに、提供時期、提供方法および必要な動作環境等を表示します。

具体的なお届け・提供時期が未確定の場合は、申込みまたは見積りへの同意前に出展者へご確認ください。注文後の案内だけで、事前に必要な提供時期の表示に代えることはありません。

天候、災害、交通事情、生き物の安全確保等により予定どおり提供できない場合は、出展者または当社から連絡し、日程変更、代替提供または返金等について、合意済みの条件とキャンセル・返金ポリシーに従って対応します。

申込みの有効期限・数量等の制限

申込期間、支払期限、販売数量、定員、対応地域その他の制限がある場合は、各掲載ページおよび申込・見積り確認画面に、具体的な期限・数量・条件を表示します。期限を過ぎた場合の取扱いは、事前に表示した条件に従います。

返品・交換

返品の可否、受付期限、商品の状態および返送料の負担は、申込前に適切に表示された個別条件およびキャンセル・返金ポリシー第7条に従います。

個別条件がない場合の共通条件として、商品を受け取った日から数えて8日以内に返品希望の連絡をした未使用・未開封の商品について、利用者都合の返品を受け付けます。返送料は利用者負担です。出展者またはサポートに返送先と方法を確認してください。

共通条件による利用者都合の返品は、使用・開封・消費済みの商品、利用者の責任で状態が変化した商品、受注制作・名入れ・オーダーメイド品、生鮮品・植物・飼料・食品等の品質が変化しやすい商品、開封後の再販売が衛生上困難な商品、提供・ダウンロード済みのデジタルコンテンツ、および申込前に適切に返品不可と表示された商品を対象外とします。

ただし、返品特約が法令に従って表示されていない場合等、特定商取引法に基づく返品が認められる取引では、受取り日から数えて8日以内の申込みの撤回・解除等、法令の定めに従います。「未使用・未開封」等の共通条件だけを理由に、法令上認められる返品を拒みません。不良品や契約内容に適合しない商品の対応は、次項に従います。

不良品・破損・誤配送・不足等

不良、破損、誤配送、数量不足その他契約内容との相違がある場合は、取引番号および状態が分かる写真等を添え、出展者またはanimakeサポートへ速やかにご連絡ください。状況に応じて、交換、修理、再提供または代金の全部・一部の返金等により対応します。

出展者側に原因がある場合の返送料は、原則として出展者負担です。任意の連絡期限や利用者都合の返品条件により、法令に基づく利用者の権利を排除するものではありません。

予約の変更・キャンセル

月額以外の取引では、支払い前は「利用予定」の対象取引にある「キャンセル」、支払い後は「キャンセル・返金を相談する」から手続きしてください。決済処理中など操作できない場合や操作欄がない場合は、取引番号を添えてanimakeサポートへご連絡ください。

実施日があるサービス・体験・講習等で、別の条件が申込前に明示・合意されていない場合の、利用者都合のキャンセル料は次のとおりです。

日数の数え方、期間を定めたレンタル、遅刻・不参加、中止・変更等の詳細は、キャンセル・返金ポリシーに従います。キャンセル料等は法令上の制限に従い、平均的な損害を超える部分を請求しません。

出展者都合で全部の提供を中止する場合は、原則として支払済み代金を全額返金し、利用者にキャンセル料を請求しません。荒天・災害等による中止の場合は、原則として全額返金または利用者の同意による日程変更で対応します。一部提供済みの場合は、未提供分の返金等について合理的に対応します。

申請の送信だけでキャンセル・返金の可否、金額または精算が確定・完了するものではありません。取引画面と当社からの案内をご確認ください。法令上の解除等の効力は、その法令に従います。

月額レンタル・継続課金

月額レンタルは、解約まで毎月自動更新する契約です。申込送信時点では決済されません。出展者の承認後に受け渡し・設置日時を調整し、出展者の完了報告後、利用者がマイページの「利用予定」で完了日と内容を確認して、初月月額と初回費用を支払います。課金開始日は受け渡し・設置完了日です。

月額合計は、基本月額と初回申込み時に選択したオプション料金の合計です。基本月額は5,000円以上とし、初回準備・設置費は月額と別に1回のみ請求します。オプションは初月から毎月加算され、契約途中の追加・変更はできません。

初回更新日は、課金開始日の翌月の同日（同日がない場合は月末）です。その後は決済画面に表示される日付で毎月更新・請求します。各回の金額と次回請求日は取引画面・決済画面でご確認ください。

商品・道具・設備の月額レンタル

水槽レンタル以外の商品・道具・設備の月額レンタルには、最低利用期間の縛りおよび最低利用期間の残月分の一括精算はありません。解約は1か月前までに申請し、手続きを確定した日から原則1か月後まで料金が発生します。翌月に同日がない場合は月末を基準とし、最終月の端数期間は日割りで計算します。

メンテナンス・サポートに含まれる範囲は、各掲載ページおよび申込時に確認した条件に従います。

水槽の月額レンタル

最低利用期間は設置完了日から3か月です。3か月経過前に解約する場合は、最低利用期間のうち未請求の残月分を一括精算します。請求済みの月額料金を重ねて請求しません。請求済みで未払いの料金は別途お支払いが必要です。選択オプションの月額料金も精算対象に含みます。

最低3か月分の料金と初回費用の合計は「月額合計×3＋初回費用」です。初回に3か月分をまとめて請求する意味ではなく、初回支払額は「初月月額＋初回費用」です。

3か月経過後の解約は1か月前までに申請し、手続きを確定した日から原則1か月後まで料金が発生します。翌月に同日がない場合は月末を基準とし、最終月の端数期間は日割りで計算します。

メンテナンスは月2回とし、必要な追加メンテナンスも月額料金に含みます。訪問日時は出展者と利用者で調整します。

解約・撤去・精算

利用開始後は、マイページの「利用予定」で対象の月額契約を開き、「解約日・精算を確認」から解約日と精算額を確認し、確定してください。処理途中の場合は「解約処理を確認・再開」から再開します。利用開始前のキャンセルや、操作できない場合の連絡方法を含む詳細は、キャンセル・返金ポリシー第9条に従います。

月額レンタルの通常の撤去・回収費は出展者が負担します。通常使用による破損・故障は出展者負担、利用者の故意・過失による破損等は、合意済みの条件および法令に従い利用者負担となります。

解約受付だけではサイト上の「利用完了」になりません。解約日への到達、月額課金の終了、未払い料金の精算および実際の撤去・回収を確認した後、出展者が利用完了を登録します。

日割り計算は解約日までの料金を計算するものであり、申請により支払い済みの全料金が自動返金されるものではありません。請求に相違がある場合は確認のうえ精算します。解約に伴う請求額は法令上の制限に従います。

お申込み済みの契約は、申込時に提示・合意された条件と適用法令に従います。本ページの更新のみで合意済みの条件を一律に変更するものではありません。月額サービス・月額会員は、本ページの「月額サービス・月額会員の取扱い」と申込前に表示する条件に従います。月額レンタルの条件とは区別します。

返金方法・返金時期

返金は原則として元の決済方法を通じて行います。返金内容の確定後、原則10営業日以内に返金手続きを開始します。カード明細・口座への反映時期は、カード会社、金融機関または決済事業者によって異なります。

元の決済方法で返金できない場合は、本人確認のうえ、銀行振込等の方法を案内することがあります。利用者が負担するキャンセル料等がある場合は、申込時の条件と法令に基づく金額を確認し、控除の内訳と返金額を案内します。法令上別の対応が必要な場合は、その定めに従います。

クーリング・オフについて

インターネット通信販売には、訪問販売等に適用される法律上のクーリング・オフ制度は原則として適用されません。ただし、返品特約の表示がない場合の商品返品その他法令上認められる権利は、その法令に従います。

WORK出展者が負担する利用手数料

WORK出展者の登録料および基本出展料は無料です。

当社は、決済された取引金額の20％（利用手数料に係る消費税を含みます。）を、WORK出展者が負担するプラットフォーム利用手数料として受領します。通常の分配は当社20％、出展者80％です。手数料計算時の円未満の端数処理を含む実際の精算額は、取引・精算画面でご確認ください。

手数料の計算対象には、決済額に含まれる送料、選択オプション、初回準備・設置費および各回の月額料金を含みます。解約時の精算金を本サービスで決済する場合も、その決済額を基準とします。この手数料を理由として、利用者に決済額の20％を別途加算することはありません。

出展者の口座への入金日・入金方法は、決済事業者の精算条件および出展者向け画面に表示される内容に従います。利用完了の登録と銀行口座への入金は、別の処理です。

返金、取消しまたはチャージバックが発生した場合は、対象金額と関連する手数料について、法令、決済事業者の条件および合意済みの条件に従って調整します。当社は、必要かつ合理的な範囲で、出展者への精算予定額または将来の精算額から調整額を控除し、その内容を案内することがあります。

個別契約やキャンペーン等で異なる条件を適用する場合は、適用対象、内容および開始時期を事前に明示し、法令上必要な同意を得るものとします。合意済みの取引に新たな手数料を一方的に遡って適用するものではありません。

取引上の責任

当社は、animakeの運営、決済、連絡その他のプラットフォーム機能を提供します。各商品・サービスの内容、品質、安全性、適法性、許認可、説明、提供およびアフターサービスについては、原則として販売者・提供者である各WORK出展者が責任を負います。

当社が自ら販売者・提供者となる取引の責任、および当社自身の行為について法令上負うべき責任を免除するものではありません。利用者の法令上の権利が、本ページまたは個別条件より優先されます。

お問い合わせ

キャンセル、解約、返品または返金に関するお問い合わせでは、取引番号、対象の掲載名およびご希望の内容をお知らせください。